Política de reemborsament

Tenim una política de devolucions de 30 dies, la qual cosa significa que disposeu de 30 dies des de la recepció de l'article per sol·licitar una devolució.

Perquè la devolució sigui acceptada, l'article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vau rebre: sense fer-lo servir, amb les etiquetes encara posades i a l'embalatge original. També necessitareu el rebut o un comprovant de compra.

Per iniciar un retorn, poseu-vos en contacte amb nosaltres a hola@klaab.cat. Tingueu en compte que els retorns s'han d'enviar a la següent adreça:

   Avinguda Cardenal Tarancón, 49 (Edifici TALLERS)

   25280 - Solsona (LLEIDA)

   Espanya

Si s'accepta el retorn, us enviarem una etiqueta d'enviament de retorn juntament amb les instruccions sobre com i on enviar el paquet. No s'acceptaran els articles retornats si no s'ha sol·licitat el retorn prèviament.

Per a qualsevol consulta sobre devolucions, poseu-vos en contacte amb nosaltres a hola@klaab.cat.

 

Danys i problemes
Inspeccioneu la vostra comanda tan aviat com la rebeu i poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament si l'article està defectuós, danyat o si heu rebut l'article equivocat, perquè puguem avaluar el problema i resoldre'l.

Excepcions / Articles no retornables
Certs tipus d'articles no es poden retornar, com ara els productes fets a mida (incloses les comandes especials o els articles personalitzats). Si teniu cap pregunta o dubte sobre un article concret, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Malauradament, no podem acceptar devolucions d'articles de rebaixes ni de targetes regal.

Canvis
La manera més ràpida d'assegurar-vos que rebreu el que voleu és retornar l'article que teniu i, un cop acceptat el retorn, fer una compra separada de l'article nou.

Període de reflexió de 14 dies de la Unió Europea Sense perjudici de l'anterior, si els articles s'envien dins de la Unió Europea, teniu dret a cancel·lar o retornar la vostra comanda en un termini de 14 dies, per qualsevol motiu i sense necessitat de justificar-lo. Com en el cas anterior, l'article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vau rebre, sense fer-lo servir, amb les etiquetes adjuntes i en el seu embalatge original. També haurà de presentar el rebut o el comprovant de compra.

Reemborsaments
Us informarem un cop hàgim rebut i inspeccionat la vostra devolució i us direm si el reemborsament ha estat aprovat o no. Si s'aprova, rebreu automàticament el reemborsament mitjançant el mètode de pagament original en un termini de 10 dies feiners. Tingueu en compte que pot trigar una mica perquè el vostre banc o l'emissor de la targeta de crèdit processin i acreditin el reemborsament.
Si han passat més de 15 dies feiners des que vam aprovar la vostra devolució, poseu-vos en contacte amb nosaltres a hola@klaab.cat.